ทำเว็บไซต์ หรือ สร้างเพจ Facebook ดีกว่ากันนั้น ไม่มีคำตอบตายตัว เพราะทั้งสองอย่างมีจุดเด่นและวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับ เป้าหมายทางธุรกิจ ความต้องการ และงบประมาณ ของคุณเป็นหลัก มาดูข้อดีข้อเสียของแต่ละอย่าง เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้นนะครับ

การสร้าง Facebook Page (เพจ Facebook)

ข้อดี

• เริ่มต้นง่ายและรวดเร็ว ใช้เวลาไม่นานในการสร้างและตั้งค่า ไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค
• ค่าใช้จ่ายต่ำ/ฟรี การสร้างเพจนั้นฟรี คุณอาจมีค่าใช้จ่ายถ้าต้องการยิงโฆษณาเพื่อเพิ่มการเข้าถึง
• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย Facebook มีฐานผู้ใช้งานจำนวนมหาศาล ทำให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงผ่านฟีดข่าว การแชร์ และการยิงโฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
• สร้างการมีส่วนร่วม (Engagement) โต้ตอบกับลูกค้าได้ง่ายผ่านคอมเมนต์ ข้อความ หรือไลฟ์สด
• เหมาะกับการสร้าง Community สามารถสร้างกลุ่มลูกค้าที่เหนียวแน่น และเป็นช่องทางสื่อสารข่าวสาร โปรโมชั่นได้ทันที

ข้อเสีย

• ควบคุมได้จำกัด คุณเป็นผู้เช่าพื้นที่ของ Facebook ไม่ได้เป็นเจ้าของ 100% รูปแบบการแสดงผล ฟังก์ชันต่างๆ ถูกจำกัดโดยแพลตฟอร์ม
• การแข่งขันสูง มีเพจจำนวนมาก ทำให้การเข้าถึงแบบออร์แกนิก (ไม่เสียเงิน) อาจลดลง ต้องพึ่งการยิงโฆษณามากขึ้น
• ความเป็นมืออาชีพ/ความน่าเชื่อถือ ในบางธุรกิจ การมีแค่เพจ Facebook อาจดูไม่เป็นทางการเท่าการมีเว็บไซต์
• ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของ Facebook อัลกอริทึมหรือนโยบายของ Facebook สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ซึ่งส่งผลต่อการมองเห็นเพจของคุณ
• ข้อมูลถูกจำกัด การเข้าถึงข้อมูลเชิงลลึกของผู้เยี่ยมชมและพฤติกรรมการใช้งานอาจไม่ละเอียดเท่าเว็บไซต์

การทำเว็บไซต์ (Website)

ข้อดี

• เป็นเจ้าของ 100% คุณควบคุมได้ทุกส่วนของเว็บไซต์ ตั้งแต่ดีไซน์ ฟังก์ชันการทำงาน ไปจนถึงข้อมูลทั้งหมด
• สร้างความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์มืออาชีพ เว็บไซต์ที่ออกแบบมาดีช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณ
• ไม่มีข้อจำกัดด้านฟังก์ชัน สามารถเพิ่มฟังก์ชันที่ซับซ้อนได้ตามต้องการ เช่น ระบบ E-commerce เต็มรูปแบบ, ระบบจอง, ระบบสมาชิก, ระบบจัดการข้อมูลต่างๆ
• เพิ่มโอกาสในการค้นหา (SEO) เว็บไซต์สามารถถูกจัดอันดับใน Google (Search Engine Optimization) ทำให้ลูกค้าค้นหาคุณเจอได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณาเสมอไป
• เก็บข้อมูลเชิงลึกได้มากกว่า สามารถติดตั้งเครื่องมือวิเคราะห์ (เช่น Google Analytics) เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้เยี่ยมชมได้อย่างละเอียด

ข้อเสีย

• มีค่าใช้จ่าย ต้องมีค่าใช้จ่ายในการจดโดเมน ค่าโฮสติ้ง และค่าพัฒนา/ออกแบบเว็บไซต์ (ซึ่งอาจสูงกว่าเพจ Facebook)
• ใช้เวลาในการสร้าง การสร้างเว็บไซต์ต้องใช้เวลาในการวางแผน ออกแบบ และพัฒนา
• ต้องมีความรู้ทางเทคนิค หากทำเอง อาจต้องเรียนรู้เรื่อง HTML, CSS, หรือการใช้งาน CMS (เช่น WordPress) หากจ้างทำก็มีค่าใช้จ่าย
• ต้องทำการตลาดเอง การสร้างเว็บไซต์เสร็จแล้วไม่ได้แปลว่าจะมีคนเข้าชมทันที คุณต้องทำ SEO หรือทำการตลาดเพื่อดึงคนเข้าเว็บไซต์

ควรเลือกอะไรดี?

1. ถ้าเพิ่งเริ่มต้นและงบจำกัด เริ่มจาก Facebook Page ก่อน

• ใช้ Facebook Page เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับลูกค้า นำเสนอสินค้า/บริการ และทดสอบตลาด
• เมื่อธุรกิจเติบโตและมีงบประมาณมากขึ้น ค่อยพิจารณาทำเว็บไซต์เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและขยายศักยภาพ

2. ถ้าต้องการความน่าเชื่อถือในระยะยาวและควบคุมได้เต็มที่ ทำเว็บไซต์ควบคู่กับ Facebook Page

• ใช้เว็บไซต์เป็นศูนย์กลางข้อมูลหลัก เป็นหน้าร้านออนไลน์อย่างเป็นทางการ ที่ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลสินค้า/บริการ, ประวัติบริษัท, ติดต่อ หรือซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชม.
• ใช้ Facebook Page เป็นช่องทางในการดึงดูดลูกค้าและสร้างปฏิสัมพันธ์ แชร์เนื้อหาจากเว็บไซต์ โปรโมทสินค้าใหม่ ทำแคมเปญโฆษณา และตอบคำถามลูกค้า
• การมีทั้งสองอย่างจะช่วยเสริมกันและกัน ทำให้ธุรกิจของคุณแข็งแกร่งขึ้นในโลกออนไลน์

คำแนะนำเพิ่มเติม

• พิจารณาประเภทธุรกิจ ธุรกิจบริการ เช่น ร้านอาหาร คาเฟ่ อาจเริ่มต้นด้วยเพจ Facebook ได้ดี แต่ถ้าเป็นธุรกิจที่ต้องการแสดงผลงานเยอะๆ หรือเน้นการขายสินค้าจำนวนมาก เว็บไซต์จะตอบโจทย์กว่า
• กลุ่มเป้าหมาย ลูกค้าของคุณส่วนใหญ่ใช้แพลตฟอร์มไหนในการค้นหาข้อมูลหรือซื้อสินค้า?

โดยสรุปแล้ว การมี เว็บไซต์ เปรียบเสมือนการสร้าง "บ้านของตัวเอง" บนโลกออนไลน์ ที่คุณเป็นเจ้าของและควบคุมได้เต็มที่ ในขณะที่ เพจ Facebook เปรียบเสมือน "การเช่าพื้นที่ในห้างสรรพสินค้า" ที่มีคนพลุกพล่าน ทำให้เข้าถึงคนได้ง่าย แต่ก็ต้องทำตามกฎของห้างครับ การมีทั้งสองอย่างและใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของแต่ละแพลตฟอร์ม มักจะเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในระยะยาวครับ