มีข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับแนวโน้มการใช้งาน Google Search โดยรวมแล้ว Google ยังคงเป็นเครื่องมือค้นหาที่ได้รับความนิยมอย่างมหาศาลและมีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุด ปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงคือ การเข้ามาของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแพลตฟอร์มทางเลือก

การเติบโตของ AI และแพลตฟอร์มทางเลือก

• AI Chatbots: เครื่องมือ AI อย่าง ChatGPT, Perplexity และ AI Chatbot อื่นๆ กำลังได้รับความนิยมมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มคน Gen Z และ Millennials มีการสำรวจพบว่าผู้ใช้งานบางส่วนหันไปใช้ AI ในการค้นหาข้อมูลแทน Google หรือ Search Engine แบบดั้งเดิม
• Social Media: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง TikTok, Instagram และ Pinterest ก็เข้ามามีบทบาทในการค้นหาและค้นพบข้อมูลมากขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลและแรงบันดาลใจในการช้อปปิ้ง
• ความพึงพอใจในการค้นหา: มีรายงานสำรวจบางส่วนระบุว่าผู้ใช้งานบางส่วนรู้สึกว่า Google Search มีประโยชน์น้อยลง หรือมีโฆษณาและเนื้อหาที่สร้างโดย AI ปรากฏมากขึ้น ซึ่งอาจส่งผลต่อคุณภาพของผลการค้นหาในสายตาผู้ใช้งานบางกลุ่ม

แม้จะมีการแข่งขันจาก AI และแพลตฟอร์มอื่นๆ แต่ Google ยังคงมีการค้นหาจำนวนมหาศาลในแต่ละวัน โดยมีการประเมินว่า Google จัดการการค้นหาหลายพันล้านครั้งต่อวัน และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าสังเกตคือ Google เองก็กำลังปรับตัว ด้วยการนำ AI เข้ามาผสานกับการค้นหา (เช่น AI Overviews) เพื่อตอบสนองพฤติกรรมการค้นหาที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้งาน

ดังนั้น การที่คนค้นหา Google "น้อยลง" อาจไม่ใช่ภาพที่ชัดเจนเท่ากับการที่ พฤติกรรมการค้นหาเปลี่ยนไป และ มีทางเลือกในการค้นหาข้อมูลมากขึ้น ทำให้ส่วนแบ่งการตลาดของ Google มีการปรับตัวเล็กน้อย แต่ Google ยังคงเป็นผู้เล่นหลักในตลาด Search Engine

สรุป

• Google Search ยังคงเติบโต ทั้งในระดับโลกและในประเทศไทย

• พฤติกรรมผู้ใช้งานเริ่มเปลี่ยน โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่หันไปใช้แพลตฟอร์มอื่น ๆ

• Google ปรับตัวด้วยการนำ AI มาช่วยในการค้นหา เพื่อให้ผลลัพธ์ตรงกับความต้องการของผู้ใช้มากขึ้น