การมีตัวตนบนโลกออนไลน์จึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับทุกธุรกิจ แต่คุณรู้หรือไม่ว่านอกจากการมีเว็บไซต์แล้ว ยังมีอีกหนึ่งเครื่องมือที่ทรงพลังและ ฟรี ที่จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าค้นหาและเจอธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น นั่นก็คือ Google My Business (GMB)

หลายคนอาจมองว่า GMB เป็นเพียงข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ ที่แสดงอยู่ข้างการค้นหาบน Google แต่ในความเป็นจริงแล้ว GMB คือ "หน้าร้านดิจิทัล" ที่ทำงานร่วมกับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ บทความนี้จะอธิบายว่าทำไมคุณจึงควรให้ความสำคัญกับ GMB ไม่แพ้เว็บไซต์เลยครับ

1. GMB ช่วยให้ลูกค้าเจอธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น

เวลาที่ลูกค้าต้องการค้นหาสินค้าหรือบริการใกล้ตัว เช่น "ร้านอาหารญี่ปุ่น ใกล้ฉัน" หรือ "ช่างแอร์ สุขุมวิท" Google จะแสดงข้อมูลธุรกิจที่เกี่ยวข้องและมีที่ตั้งใกล้เคียงขึ้นมาเป็นอันดับแรกๆ ในหน้าผลลัพธ์ GMB จะทำหน้าที่เป็นเหมือนเข็มทิศที่ช่วยนำทางลูกค้ามาหาคุณ โดยแสดงข้อมูลที่สำคัญทันที เช่น เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ เส้นทาง และ เวลาทำการ ซึ่งทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้ทันทีว่าจะติดต่อหรือเดินทางมาหาคุณ

2. GMB เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณ

ข้อมูลที่ครบถ้วนและเป็นปัจจุบันบน GMB ไม่เพียงแค่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาคุณเจอ แต่ยังสร้างความน่าเชื่อถืออีกด้วย ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเลือกร้านอาหาร และร้านหนึ่งมีข้อมูลครบถ้วน มีรูปภาพสวยงาม มีรีวิวจากลูกค้าคนอื่นๆ ในขณะที่อีกร้านไม่มีข้อมูลอะไรเลย คุณจะเลือกเข้าร้านไหน?

GMB อนุญาตให้คุณใส่ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด รวมถึงรูปภาพสินค้า บริการ และบรรยากาศร้าน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพและรู้สึกเชื่อมั่นในธุรกิจของคุณมากขึ้น

3. GMB คือช่องทางรีวิวและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ฟีเจอร์การรีวิวของ Google เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ลูกค้าใช้ประกอบการตัดสินใจ ยิ่งคุณมีรีวิวที่ดีมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดึงดูดลูกค้าใหม่ได้มากเท่านั้น GMB ช่วยให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นและให้คะแนนธุรกิจของคุณได้โดยตรง ซึ่งถือเป็น "ปากต่อปาก" ในโลกดิจิทัล

นอกจากนี้ การตอบกลับรีวิว ไม่ว่าจะเป็นรีวิวเชิงบวกหรือเชิงลบ แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจของเจ้าของธุรกิจและช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว

4. GMB ส่งเสริมการทำ SEO และเพิ่ม Traffic เข้าสู่เว็บไซต์

แม้ว่า GMB จะเป็นเครื่องมือที่แยกจากเว็บไซต์ แต่ก็ทำงานร่วมกันได้อย่างดี การที่ข้อมูล GMB ของคุณมีคนเข้าชมหรือมีการติดต่อผ่านช่องทางต่างๆ อย่างต่อเนื่อง จะส่งสัญญาณที่ดีไปยัง Google ว่าธุรกิจของคุณมีความเคลื่อนไหวและเป็นที่สนใจ ซึ่งสิ่งนี้จะช่วยเสริมอันดับการค้นหา (SEO) ในภาพรวมได้

ยิ่งไปกว่านั้น GMB ยังเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการ เพิ่ม Traffic หรือผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรงผ่านปุ่มที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณในหน้าโปรไฟล์

การมีเว็บไซต์เปรียบเสมือนการสร้างบ้านให้ธุรกิจของคุณบนโลกออนไลน์ แต่การใช้ Google My Business ก็เปรียบเสมือนการติดตั้งป้ายบอกทางที่สว่างและเห็นได้ชัดเจนอยู่หน้าบ้าน การที่ทั้งสองสิ่งนี้ทำงานร่วมกันจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จัก สร้างความน่าเชื่อถือ และเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด